365일 24시간 CS & 콜쉐어링
가전제품, 자동차, 집만 쉐어링?!
콜센터도 쉐어링 시작 하세요!
CS대행이 필요한 시간이 언제인가요?
인력이 적어 콜을
놓치나요?
9:00 ~ 18:00
평일 / 주말 주간
야근 수당이 감당이
안되나요?
18:00 ~ 24:00
평일 / 주말 야간
상담원 지원자가
없나요?
24:00 ~ 9:00
평일 / 주말 심야
기업의 규모에 맞게 필요한 만큼만, 콜 쉐어링 하세요!
사업규모와 업종에 따라
CS & 콜쉐어링을 해야 되는 이유!
- 상담사를 채용 했는데,
관리가 너무 어려워요! - 들쑥날쑥한 문의
전화관리가 힘들어요! - 비핵심업무에 투자되는
비용을 줄여야 해요! - 갑작스러운 재난재해
이슈사항에 대처하기
힘들어요!
- 상담원 지원인원이
없어 고민이에요. - 실력있는 상담사로 만드는
교육과정이 오래 걸려요! - 고객의 DB가 많아
운영관리가 힘들어요! - 갑작스러운 상담원 퇴사 및
재난재해 이슈사항에
대처하기 힘들어요!
더 이상 고민하지 마시고,
맞춤형으로 콜쉐어링 진행해 보세요!
CS & 콜쉐어링 상담원
진행구조 예시
기업규모가 적거나, 성수기로 인해 일정하지 않은 고객문의
상담원 추가고용, 콜부재중 없이 처리 가능!
CS & 콜쉐어링 하루 기준표 예시
20콜 이내
(1일기준 / 월)
30콜 이내
(1일기준 / 월)
40콜 이내
(1일기준 / 월)
기업 규모에 맞는 맞춤형 콜쉐어링으로
내마음대로 운영 가능!
킹콜
CS & 콜세어링 진행 및 관리
관리자
- 상담원 피드백
- 이슈 전달
- 성과관리
- 상담내용 녹취
- 실시간 모니터링
기존고객 유지 및 신규고객 유치를 통한
기업 매출 증대 및 브랜드제고 효과!
투자비용 비교해 보세요!
타사 콜센터아웃소싱
콜센터시설
상담원
인프라
콜센터시설
인력
상담원
킹콜 콜센터아웃소싱
1센터, 2센터,
3센터
전문 상담원
콜센터시스템
부가서비스
보안
소모품
전화장비
전국 대표번호
일 / 주 / 월 통계
리포트
기본교육
Raw 데이터
정보유출방지
민간정보관리
웹 / 소프트웨어 차단
출력물보안
문서백업
PC취약점 점검
인프라
1센터, 2센터, 3센터
인력
전문 상담원
컨택센터 솔루션 무료제공
콜센터시스템
부가서비스
보안
소모품
전화장비
전국 대표번호
일 / 주 / 월 통계
리포트
기본교육
Raw 데이터
컨택센터 보안 솔루션
정보유출방지
민간정보관리
웹 / 소프트웨어 차단
출력물보안
문서백업
PC취약점 점검
소중한 고객 개인정보 지켜드립니다.
365일 24시간
주간 / 야간 / 심야 / 공휴일 / 주말
콜센터아웃소싱 한번에 끝!